根據國家郵政局中國快遞大數據平臺監測，2020年我國快遞業務量突破800億件，2021年僅6個月，快遞業務量就突破500億件，比2018年首次達到500億件提前近半年，比2020年提前約2個月。

在國內寄遞業務中常見的幾家企業，順豐、中通、圓通、韻達、百世和德邦等，均在上月入圍了全國工商聯發布的中國民營企業500強。

在快遞業在深入滲透國民生活的同時，也產生了諸多的社會亂象，例如參與網購的消費者，幾乎都遇到“丟件”問題。當發生“丟件”時，往往會接到一個陌生電話，被告知，“你買的快遞件丟了”，同時他還能準確復述出快遞單號。事實上，接到以“丟件”為由的陌生電話，基本都屬于一起網絡詐騙的開始。

裁判文書網顯示，2020年法院宣判了數十起以“快遞丟失”名義詐騙的案例，涉案金額從數萬到數百萬不等。而此類詐騙能夠輕易成功，在于他們很容易得到受害者的信任，因為詐騙團伙總能準確地掌握受害者的姓名、快遞公司、訂單號，甚至是購買的物品信息。

其實，快遞信息泄露是損害消費者隱私、財產安全的一個重要環節。值得關注的是，10月19日，澎湃新聞報道的關于快遞面單的“黑產”業務后，#快遞業信息泄露再調查#的話題登上微博熱搜。

快遞信息惹禍

據澎湃新聞報道，在百度貼吧“快遞吧”“電子面單吧”“圓通吧”“快遞員吧”等社群，出售和收購用戶快遞面單的網帖比比皆是，這些快遞面單上包含印有姓名、電話、地址等詳細個人信息。

售出的快遞信息數據一般會在“蝙蝠APP”上進行傳輸，這款軟件由成都飛蝠科技有限公司研發運營，自稱是一款基于“端對端加密”的私密聊天通訊工具，會員能一鍵撤回消息，聊天消息、數據庫文件都是加密的，有人截屏用戶可以立馬收到報告。而交易結算時還要用到虛擬貨幣平臺。

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詐騙分子正是通過不法渠道獲取個人快遞信息，之后，通常會假扮“客服”或“快遞小哥”，編造常見“包裹丟失，快遞公司理賠”、“商品損壞，聯系退款”、“發送退貨鏈接，套取個人信息”等借口，誘騙受害者轉賬。

不久前，微博用戶“楊可愛Ukulele”發布的一條視頻引發關注，她自稱遭遇了電信詐騙，在騙子的誘導下在30分鐘內給對方轉賬16萬元。騙子假稱是申通客服，因不小心造成快遞丟件要給予雙倍賠償，并且在電話中準確地報出了她在快遞單上留的姓名和快遞單號，使她放松了警惕，于是按照對方的指導申請了理賠，并進行了陸續轉賬。之后，她已去往公安局報案，9月份警方出具了立案告知書，進行立案偵查。

加強快遞信息保護

據了解，自2015年底快遞實行實名制后，大量個人信息遭泄露，經由黑市交易紛紛落入灰產從業者手中。中國互聯網協會發布的《中國網民權益保護調查報告2016》指出，快遞單已成信息泄露的重要載體。

2018年，一份湖北荊州市中級法院《刑事裁定書》顯示，11名順豐員工及8名相關人員被判處侵犯公民個人信息罪，被判1年至3年不等的有期徒刑，涉案人員有快遞員、倉管員、市場專員、安保部副經理、片區負責人等。此案查獲涉嫌被泄漏的公民個人信息千萬余條，涉及交易金額達200余萬元，同時查獲涉及全國20多個省市的非法買賣公民個人信息網絡群。

2020年，圓通速遞被曝內部員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致40萬條個人信息泄露，相關犯罪嫌疑人于9月落網。警方稱，該案涉案嫌疑人涉及河北、河南、山東等全國多個省市，涉案金額120余萬元。被泄露的信息中包括發件人地址、姓名、電話以及收件人電話、姓名、地址六個維度。

2020年11月19日，上海市網信辦網安處會同青浦區網信辦、青浦公安分局、區商務委、區郵政管理局約談圓通，責令要求圓通認真處理員工違法違紀事件，做到信息對稱、及時公開、正面應對，加快建立快遞運單數據的管理制度。

其實2017年，中國郵政、順豐、圓通、百世、菜鳥、京東等多家快遞企業和物流平臺就曾推出隱私面單，保護個人信息安全。即將消費者的姓名、電話和地址等做出相應處理，不直接顯示在快遞面單上，還會將用戶手機號碼加密處理，派件員只能通過APP直接進行撥打，無法看到號碼。

“不少快遞隱藏了地址、電話號碼等，但下單還是需要實名制，需要一個端口匯總過去，這就需要一個數據收集平臺，但對于數據收集和安全管理要實行差異化管理，比如前臺運行是一個體系，安全級別是一個體系，審計監管、分配體系的安全管理又應該是一個體系，快遞的安全保護至少應該是3到5級的差異化分類管理。”貫鑠企業CEO、快遞專家趙小敏表示。

另外，企業在做好自身數據信息防護時，國家監管部門針對信息泄露違法行為，應加強處罰力度。今年8月通過的《中華人民共和國個人信息保護法》將于11月1日起施行，其中規定：自然人的個人信息受法律保護，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權益。個人信息處理者違反本法規定處理個人信息，侵害眾多個人的權益的，人民檢察院、法律規定的消費者組織和由國家網信部門確定的組織可以依法向人民法院提起訴訟。構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。根據國家郵政局中國快遞大數據平臺監測，2020年我國快遞業務量突破800億件，2021年僅6個月，快遞業務量就突破500億件，比2018年首次達到500億件提前近半年，比2020年提前約2個月。

在國內寄遞業務中常見的幾家企業，順豐、中通、圓通、韻達、百世和德邦等，均在上月入圍了全國工商聯發布的中國民營企業500強。

在快遞業在深入滲透國民生活的同時，也產生了諸多的社會亂象，例如參與網購的消費者，幾乎都遇到“丟件”問題。當發生“丟件”時，往往會接到一個陌生電話，被告知，“你買的快遞件丟了”，同時他還能準確復述出快遞單號。事實上，接到以“丟件”為由的陌生電話，基本都屬于一起網絡詐騙的開始。

裁判文書網顯示，2020年法院宣判了數十起以“快遞丟失”名義詐騙的案例，涉案金額從數萬到數百萬不等。而此類詐騙能夠輕易成功，在于他們很容易得到受害者的信任，因為詐騙團伙總能準確地掌握受害者的姓名、快遞公司、訂單號，甚至是購買的物品信息。

其實，快遞信息泄露是損害消費者隱私、財產安全的一個重要環節。值得關注的是，10月19日，澎湃新聞報道的關于快遞面單的“黑產”業務后，#快遞業信息泄露再調查#的話題登上微博熱搜。

快遞信息惹禍

據澎湃新聞報道，在百度貼吧“快遞吧”“電子面單吧”“圓通吧”“快遞員吧”等社群，出售和收購用戶快遞面單的網帖比比皆是，這些快遞面單上包含印有姓名、電話、地址等詳細個人信息。

售出的快遞信息數據一般會在“蝙蝠APP”上進行傳輸，這款軟件由成都飛蝠科技有限公司研發運營，自稱是一款基于“端對端加密”的私密聊天通訊工具，會員能一鍵撤回消息，聊天消息、數據庫文件都是加密的，有人截屏用戶可以立馬收到報告。而交易結算時還要用到虛擬貨幣平臺。

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詐騙分子正是通過不法渠道獲取個人快遞信息，之后，通常會假扮“客服”或“快遞小哥”，編造常見“包裹丟失，快遞公司理賠”、“商品損壞，聯系退款”、“發送退貨鏈接，套取個人信息”等借口，誘騙受害者轉賬。

不久前，微博用戶“楊可愛Ukulele”發布的一條視頻引發關注，她自稱遭遇了電信詐騙，在騙子的誘導下在30分鐘內給對方轉賬16萬元。騙子假稱是申通客服，因不小心造成快遞丟件要給予雙倍賠償，并且在電話中準確地報出了她在快遞單上留的姓名和快遞單號，使她放松了警惕，于是按照對方的指導申請了理賠，并進行了陸續轉賬。之后，她已去往公安局報案，9月份警方出具了立案告知書，進行立案偵查。

加強快遞信息保護

據了解，自2015年底快遞實行實名制后，大量個人信息遭泄露，經由黑市交易紛紛落入灰產從業者手中。中國互聯網協會發布的《中國網民權益保護調查報告2016》指出，快遞單已成信息泄露的重要載體。

2018年，一份湖北荊州市中級法院《刑事裁定書》顯示，11名順豐員工及8名相關人員被判處侵犯公民個人信息罪，被判1年至3年不等的有期徒刑，涉案人員有快遞員、倉管員、市場專員、安保部副經理、片區負責人等。此案查獲涉嫌被泄漏的公民個人信息千萬余條，涉及交易金額達200余萬元，同時查獲涉及全國20多個省市的非法買賣公民個人信息網絡群。

2020年，圓通速遞被曝內部員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致40萬條個人信息泄露，相關犯罪嫌疑人于9月落網。警方稱，該案涉案嫌疑人涉及河北、河南、山東等全國多個省市，涉案金額120余萬元。被泄露的信息中包括發件人地址、姓名、電話以及收件人電話、姓名、地址六個維度。

2020年11月19日，上海市網信辦網安處會同青浦區網信辦、青浦公安分局、區商務委、區郵政管理局約談圓通，責令要求圓通認真處理員工違法違紀事件，做到信息對稱、及時公開、正面應對，加快建立快遞運單數據的管理制度。

其實2017年，中國郵政、順豐、圓通、百世、菜鳥、京東等多家快遞企業和物流平臺就曾推出隱私面單，保護個人信息安全。即將消費者的姓名、電話和地址等做出相應處理，不直接顯示在快遞面單上，還會將用戶手機號碼加密處理，派件員只能通過APP直接進行撥打，無法看到號碼。

“不少快遞隱藏了地址、電話號碼等，但下單還是需要實名制，需要一個端口匯總過去，這就需要一個數據收集平臺，但對于數據收集和安全管理要實行差異化管理，比如前臺運行是一個體系，安全級別是一個體系，審計監管、分配體系的安全管理又應該是一個體系，快遞的安全保護至少應該是3到5級的差異化分類管理。”貫鑠企業CEO、快遞專家趙小敏表示。

另外，企業在做好自身數據信息防護時，國家監管部門針對信息泄露違法行為，應加強處罰力度。今年8月通過的《中華人民共和國個人信息保護法》將于11月1日起施行，其中規定：自然人的個人信息受法律保護，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權益。個人信息處理者違反本法規定處理個人信息，侵害眾多個人的權益的，人民檢察院、法律規定的消費者組織和由國家網信部門確定的組織可以依法向人民法院提起訴訟。構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。